Le fonctionnement de Pam 92
> Les ayants droit au dispositif
Ils sont principalement les habitants du département vivant à domicile qui ne peuvent emprunter ni les transports collectifs ni un taxi ordinaire. Ils ressortent de l'une des catégories suivantes :
- les personnes adultes justifiant d'une invalidité supérieure ou égale à 80 %, titulaires d'une carte d'invalidité civile ou d'une carte de grand invalide de guerre ;
- les jeunes de moins de 20 ans et les étudiants justifiant d'une invalidité supérieure ou égale à 80 %, titulaires d'une carte d'invalidité délivrée par la section jeunes ou adultes de la MDPH, qui effectuent des trajets occasionnels (hors trajets scolaires) ou, pour les étudiants, des trajets vers les établissements d'enseignement supérieur lorsque ceux-ci ne sont pas pris en charge par une aide sociale.
L'accès à Pam 92 pour les personnes suivantes dépend des disponibilités du service :
- les personnes âgées dépendantes justifiant de leurs droits à l'Allocation personnalisée à l'autonomie, APA, (degré d’autonomie GIR 1 à 4 selon la grille nationale d’évaluation de la dépendance).
- exceptionnellement et à titre transitoire, le service est ouvert aux usagers atteints d’Alzheimer et aux non voyants.
> La réservation
Le transport est effectué dans toute l’Ile-de-France et doit avoir les Hauts-de-Seine comme origine ou destination.
Il est assuré de 6h à 24h, tous les jours sauf le 1er mai.
Les réservations peuvent se faire par :
- téléphone : 0810 0810 92
Le centre d'appels reçoit les demandes d’inscription et de réservation et centralise l'ensemble des demandes de déplacements par téléphone, télécopie ou message électronique.
L'accueil téléphonique pour les réservations est effectif entre 7 h et 20 h.
- par internet www.pam92.info
Il permet de faire une pré-réservation en ligne et de télécharger un formulaire de demande de transport régulier.
- par courriel : pam92@keolis.com
- par l'agence commerciale, ouverte du lundi au samedi de 9 h à 19 h, 22 rue Lavoisier -
Bâtiment A - 92000 Nanterre.
> Les modalités pratiques
Le service de transport est assuré entre 6 h et 24 h.
Une permanence téléphonique est assurée en dehors des horaires de réservation, de manière à répondre à toutes les difficultés rencontrées par l'usager lors d'un déplacement.
L'usager est pris en charge depuis son lieu de départ jusqu'à son adresse d'arrivée.
Il peut être accompagné d'une seule personne, dont la présence aura été signalée lors de la réservation, si sa présence est nécessaire du fait de la nature du handicap de l'usager.
> Les conducteurs et véhicules
Les effectifs du personnel sont passés de 8 conducteurs en février 2010 à 24 conducteurs fin 2010. Deux recrutements supplémentaires ont eu lieu en 2011, ce qui porte à 26 le nombre de conducteurs au 31 décembre 2011.
Vingt-deux véhicules aménagés, pouvant accueillir de un à cinq fauteuils roulants, sont équipés de systèmes d'accès (rampe, hayon élévateur ou dispositifs équivalents) et de maintien des fauteuils roulants et des personnes.
Leur acquisition a intégré des exigences environnementales.
RSS