La mobilisation des acteurs

>> Le conseil général
Souhaitant valoriser les compétences de ses habitants, le département entend faire profiter l'emploi local du dynamisme économique des Hauts-de-Seine. La priorité est donnée à l’emploi et à la formation professionnelle des allocataires du revenu de solidarité active (RSA).

Pour assurer la traduction opérationnelle de cet enjeu, un programme départemental d’insertion a été renforcé sur le volet retour à l’emploi du programme départemental d'insertion (PDI-RE) 

Ses objectifs se déclinent selon les thématiques suivantes :
- favoriser l’orientation vers l’emploi,
- développer l’accompagnement renforcé pour les personnes les plus éloignées de l’emploi,
- rapprocher l’offre et la demande d’emploi,
- accompagner les personnes dans la création de leur propre emploi,
- favoriser le maintien dans l’emploi.

>> Phone Régie
Créé il y a 30 ans, le groupe Phone Régie est spécialisé dans les métiers d’accueil en entreprise. 43e employeur de France, il prévoit 2 200 recrutements en 2009.

Le potentiel de développement est encore plus important et les besoins de recrutement augmentent. Néanmoins, constatant le décalage entre les profils disponibles et les besoins des entreprises, Phone Régie s’est engagé depuis cinq ans dans la formation professionnelle d’adaptation et de développement. Le groupe compte amplifier ses efforts en matière de professionnalisation et de développement de l’employabilité de ses salariés.

L’agence Phone Régie des Hauts-de-Seine privilégie le recrutement sur des emplois pérennes (CDI) et peut avoir recours à des contrats à durée déterminée (CDD) selon les besoins. Plus de 100 hôtes/hôtesses ont été recrutés en CDI en 2008. Les candidats doivent avoir des connaissances linguistiques (anglais conversationnel), une expérience dans les métiers de services (accueil, restauration, hôtellerie, commerce) et des qualités humaines indispensables (courtoisie, discrétion, sens du service, réactivité).

Le saviez-vous ?
Le métier d’agent d’accueil et d’hôtesse est considéré comme un métier en tension sur le marché du travail parisien et d’Île-de-France, après application stricte des critères du Pôle emploi et il existe de réels problèmes de recrutement. 

Implanté sur la France entière, mais en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne, l'activité du groupe en Ile-de-france représente 56 % de son activité. Avec 3 000 collaborateurs en CDI aujourd'hui et un chiffre d'affaires de 76,1 millions d'euros pour l'entité Phone Régie et 109 millions d'euros pour le groupe Phone Régie, la société connaît une croissance de 14 % et le groupe de 20 %.  

La convention et l’engagement des signataires

La convention cible les allocataires du rSa

La convention est conclue pour améliorer le retour à l’emploi des Alto-Séquanais les plus en difficulté et répondre aux besoins de recrutement de la l’agence Phone Régie des Hauts-de-Seine sur le métier d’hôte/hôtesse d’accueil standardiste.
Elle porte sur le métier d’hôte/hôtesse d’accueil standardiste et l’engagement de Phone Régie à recruter 10 % de son recrutement annuel, soit environ 10 personnes sur 12 mois.

Comment ?

L’analyse des besoins
Le département s’engage à identifier les partenaires de l’emploi susceptibles de proposer des candidatures et les publics répondant aux prérequis de Phone Régie. De son côté, le groupe communiquera les profils de poste, le calendrier prévisionnel de recrutement et, le cas échéant, les zones géographiques concernées.

La promotion des métiers de l’accueil
Le département doit œuvrer pour faire connaître les métiers de l’accueil à ses partenaires et à communiquer sur les perspectives de recrutement offertes par le groupe Phone Régie. Des réunions territorialisées en direction de ses partenaires devraient faciliter ce travail.
Phone Régie participera à ces réunions en direction des opérateurs, partenaires et services du département, compétents dans le domaine de l’emploi, et mettra à disposition des outils d'information sur le secteur de l’accueil et plus particulièrement sur les métiers visés : plaquettes d’information, affiches, films…

Le repérage et l’orientation des publics vers l’emploi
Le département doit :
- favoriser le repérage et l’orientation des publics en mobilisant ses acteurs internes notamment le réseau des tuteurs de  l’opération « Agir pour l’emploi », ses opérateurs et ses partenaires relevant du domaine de l’emploi ;

- accompagner les publics visés vers les métiers de Phone Régie en organisant des sessions orientation/recrutement au cours desquelles seront présentés les candidats présélectionnés au futur employeur ;

- mobiliser son offre de formation dans le cadre du PDI-RE, orienter vers des actions de formation de droit commun et le cas échéant mettre en œuvre une formation individualisée.

Phone Régie :
- participera aux présélections des candidats lors des sessions orientation/recrutement,

-  proposera des actions de formation (AFPR, contrat de professionnalisation…), 

- accueillera des candidats repérés à l’occasion d’un stage de découverte d’une semaine à un accueil ou un standard en entreprise.

L’accompagnement au maintien dans l’emploi
Le département s’engage à accompagner dans l’emploi les personnes repérées par la mobilisation de ses dispositifs notamment :
- l’opération « Agir pour l’emploi » : mobilisation de tuteurs pour la mise
en œuvre d’un accompagnement individualisé et personnalisé d’une durée de 6 mois, nécessaire à l’adaptation et au maintien dans l’emploi des personnes repérées ;

- l’action « savoir-être » en entreprise qui s’adresse à un public en recherche d’emploi ou nouvellement recruté. Elle a pour objet, dans le cadre de la convention, de permettre aux candidats de valider leur projet professionnel à travers un stage de mise en situation d’une durée de 2 semaines au sein d’un accueil ou standard en entreprise.

Vos contacts au conseil général des Hauts-de-Seine

- Au sein de la direction de l'insertion par l'activité économique, des compétences professionnelles et de l'emploi : Nathalie Pradeau-Fougerol, npradeaufougerol@cg92.fr 

- Direction de l'insertion par l'activité économique, des compétences professionnelles et de l'emploi 01 au 47 29 30 31